Общая характеристика реинжиниринга бизнес-процессов

Первое описание бизнес-процесса дал Адам Смит в своём знаменитом примере игольной мануфактуры. Однако после того, как экономическая наука стала уделять меньше внимания прогрессу разделения труда, интерес к описанию бизнес-процессов значительно снизился. Новый рост интереса к проблемам бизнес-процессов был связан с внедрением ИС. Важной предпосылкой успешного внедрения ИС стало наличие качественного описания операций, подлежащих автоматизации, а также обрабатываемых данных. Однако это описание описывало только конкретные функции и данные, но не требования к количественным, качественным и стоимостным характеристикам процесса в целом. Само понятие бизнес-процесса было введено в научный оборот и практику в начале х гг. В предыдущее десятилетие многочисленные внедрения ИС проводились по схеме автоматизации существующих операций.

Моделирование бизнес процессов

В англоязычной литературе бизнес-процесс представляется как множество из одной или нескольких связанных операций или процедур, в совокупности реализующих некоторую цель производственной деятельности, осуществляемой обычно в рамках заранее определенной организационной структуры, которая отражает отношения между участниками. Понятие бизнес-процесса Понятие получило распространение в связи с переходом к процессно-ориентированной организации и процессно-ориентированному менеджменту предприятия.

Характерными для компаний бизнес-процессами являются выполнение заказа, разработка продукта, управление компанией, доставка продукции.

На рисунке 1 представлена структура бизнес-процессов страховой Характеристика, Улучшение бизнес-процессов, Перестройка.

Бизнес-процессы определяют прохождение потоков работ независимо от иерархии и границ подразделений, которые их выполняют. В силу этих обстоятельств реинжиниринг реорганизация бизнес-процессов нацелен на решение следующих задач: Для каждой функции, входящей в бизнес-процесс, определены ее место в общей последовательности работ, исполнитель, условия инициации, время и стоимость выполнения.

Рассмотрим обобщенную модель бизнес-процесса. Любой бизнес- процесс можно представить как упорядоченную совокупность сущностей рабочих объектов, ресурсов, организационных единиц , функций действий и событий рис. Пример реализации модели бизнес-процесса представлен на рис. Событие Рабочий объект - это сущность, над которой осуществляется некоторое действие преобразование, обработка, формирование. Рабочие объекты являются динамическими сущностями, то есть периодически возникают в бизнес-процессе закупаются, производятся, формируются , преобразуются в другие объекты и удаляются из бизнес-процесса продаются, передаются на хранение.

Ресурсы - это сущности субъекты , с помощью которых осуществляются бизнес-процессы, например, оборудование, запасы на складе, деньги на расчетном счете, нормативно-справочная информация номенклатуры-ценники, классификаторы и т. Разделение сущностей на рабочие объекты или ресурсы зависит от использования в том или ином бизнес-процессе, поскольку в одном процессе сущность может выступать в роли рабочего объекта например, предприятие самостоятельно ремонтирует некоторое оборудование , а в другом эта сущность используется в качестве ресурса оборудование используется в производственном процессе.

Одно и то же подразделение может участвовать в нескольких бизнес-процессах.

Новейшие достижения в области информационных технологий обусловливают изменения в функциональных обязанностях специалистов, которые начинают играть ведущую роль в моделировании бизнеса. Происходит процесс переосмысления бизнес-процессов на основе нового разделения труда. Реинжиниринг — это переосмысление, радикальная перестройка бизнес-процессов с целью улучшения таких важных показателей, как стоимость, количество, скорость функционирования, финансы и маркетинг, для достижения значительного улучшения деятельности страховщиков.

Перечисленные выше характеристики реинжиниринга в полной мере могут применяться при инжиниринге страхового бизнес-процесса, результатом которого является технология реализации страхового бизнес-процесса продуктовая страховая технология. Инжиниринг страховых продуктов — набор методов и приемов, используемых для разработки страхового продукта, который включает: Продуктивный страховой бизнес — процесс процесс обслуживания клиента-страхователя упорядочения страховых технологий во времени и пространстве как совокупности страховых бизнес-операций.

Бизнес-процессы: Тетерь посмотрим-на сущность работы, а те и это является ключевой характеристикой в определении работы процессов.

Процесс — описание последовательности работ, направленных на достижение определенной бизнес-цели, обладающее следующими признаками: Процесс— это устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя ИСО Для управления процессом необходимо назначить должностное лицо, ответственное за выполнение процесса и его результат.

Чтобы должностное лицо могло управлять процессом, в его распоряжение должны быть выделены ресурсы, необходимые для проведения процесса, делегированы права и полномочия хотя права и полномочия для простоты тоже можно отнести к ресурсам должностного лица. Каждый процесс существует не сам по себе, а выполняет какие либо функции в организации и является подконтрольным высшему руководству организации.

Поскольку в ряде случаев процессом может управлять не один сотрудник, а коллегиальный орган управления, то определение владельца процесса будет следующим. Владелец процесса — это должностное лицо или коллегиальный орган управления, имеющий в своем распоряжении ресурсы, необходимые для выполнения процесса, и несущий ответственность за результат процесса. Владелец процесса ведет управление процессом и является неотъемлемой составной частью процесса рис. Выход продукт процесса всегда имеет потребителя.

В случае, если потребителем является другой процесс, то для него этот выход является входом. Выход продукт процесса также может использоваться в качестве ресурса при выполнении другого процесса. К выходам процесса могут относиться: Клиентом потребителем процесса называется субъект физическое, юридическое лицо, функциональное подразделение, другой процесс и т.

4.1. Сущность понятия «бизнес-процесс». Виды бизнес-процессов.

Основу деятельности любой организации составляют ее деловые процессы, или бизнес-процессы , которые определяются целями и задачами деятельности предприятия. Для каждого вида работы, входит в общий процесс хозяйственной деятельности, определены временные характеристики, которые определяют ее место в общей последовательности работ, условия инициации и время испня.

Непосредственно в понятии процесса нет ничего нового. Процессы всегда были и есть в любой организации. Но объектами управления они стали относительно недавно и только в отдельных предприятиях. Проблема заключается в том, что процессы не удается описывать так же легко, как организационные иерархические структурури.

Технология описания бизнес-процесса делает все операции компании набор подразделений, каждое из которых исполняет определенные функции.

В последние годы одной из наиболее эффективных инноваций стал реинжениринг — это направление в теории и практике менеджмента. Для того чтобы организации выжить она должна применять инжениринг бизнеса — совокупность приёмов и методов которые компания использует в проектировании бизнеса для своих целей. Инжиниринг — новый способ мышления, то есть взгляд на построение компании на инженерную деятельность.

Реинжениринг — фундаментальное переосмысление, радикальное переориентирование долговых процессов для достижения результатов скачкообразного улучшения решающих показателей деятельности организации стоимость, качество, темп. Бизнес процесс — совокупность различных видов деятельности в рамках которой на входе используется один или более ресурсов и в результате этой деятельности на выходе создаётся продукт представляющий ценность для потребителя.

Назначение каждого бизнес процесса — предложить клиенту товар или услугу удовлетворяющую его по стоимости, качеству, и др.

Сущность бизнес-процесса на промышленных предприятиях

Существуют три вида бизнес-процессов: Примером управляющего процесса может служить Корпоративное управление и Стратегический менеджмент. Примерами операционных бизнес-процессов являются Снабжение , Производство , Маркетинг , Продажи и Взыскание долгов. Например, Бухгалтерский учет , Подбор персонала , Техническая поддержка , административно-хозяйственный отдел. Бизнес-процесс начинается со спроса потребителя и заканчивается его удовлетворением.

Эксперт по вопросам управления Майкл Хаммер (Michael Hammer), который возглавил движение обновления бизнес-процесса, определяет обновление .

Процессы можно описать на разных уровнях, но они всегда имеют начало, определенное число шагов посередине и четко очерченный конец. Не существует стандартного перечня процессов, и организации должны разрабатывать свои собственные, потому что это помогает более глубокому пониманию их собственной ситуации, когда ее описывают в терминах процессов. Описание бизнес-процессов даже на макроуровне часто приводит к значительным результатам, позволяющим глубже проникнуть внутрь явлений. Связи и взаимоотношения, которые игнорировались или не осознавались, неожиданно оказываются ключевыми для эффективного функционирования всей организации, не говоря уже о процессах, к которым они относятся.

На макроуровне типичные процессы включают в себя материально-техническое обеспечение, сбыт и оплату дебиторской задолженности. Может показаться, что это похоже на функции, но когда они описаны как процесс, становится ясно, что это не функции. Например, процесс сбыта может начинаться с заполнения формы заказа сотрудником отдела сбыта, продолжаться планированием производства, подтверждением доставки от дистрибьюторов, формированием счета-фактуры в финансовой бухгалтерии, контролем за предоставленным товарным кредитом и зачислением денег на счет.

Завершиться он может передачей информации в управленческую бухгалтерию, В данном случае очевидно, что здесь вовлечено множество функций, и это является ключевой характеристикой в определении работы процессов. Макропроцесс можно разбить на субпроцессы, например на получение заказа, доставку продукции, контроль за оплатой счетов дебиторами, которые можно описать более детально, но принцип будет везде один:

1. Понятие бизнес-процесс

Промышленные предприятия должны постоянно совершенствоваться и адаптироваться к новым условиям, поэтому внутренние и внешние процессы должны разрабатывать и совершенствовать таким образом, чтобы деятельность предприятия имела четкие последствия, а именно минимизации затрат, минимизации времени выхода на рынок, увеличивая маневренность и максимальную конкурентоспособность. Сегодня все больше популярными становится определение взаимодействия связей внутри предприятия на выделение не отдельных подразделений, которые выполняют определенные функции, а конкретных процессов, бизнес-процесс ов, которые проходят через все уровни отделов предприятия и являются ответственными за любое действие от начала до конца.

Это и есть определение понятия процесс.

организации работ по реинжинирингу бизнес-процессов, разработке проекта Общая характеристика реинжиниринга бизнес-процессов. Понятие.

Реализация бизнес-процесса всегда приводит к изменению потребительной или добавочной стоимости. Иначе говоря, бизнес-процесс есть упорядоченная совокупность работ во времени и пространстве с указанием их начала и конца. Бизнес-процесс инноваций включает в себя 3 частных бизнес-процесса: Заявка на инновацию начинается с четкой формулировки идеи создания данной инновации и заканчивается перечнем конкретных требований, которым должен соответствовать новый продукт или новая операция кассира-операциониста ; 2.

Бизнес-процесс производства начинается с получения заказа с указанием характеристик продукта или операций и заканчивается самим продуктом, готовым к продаже; 3. Бизнес-процесс реализации начинается с выставления на продажу и заканчивается самой продажей, возможен послепродажный сервис. Реинжиниринг развития рассчитан на внедрение инноваций для перспективной перестройки бизнес-процесса.

Бизнес-процесс-реинжиниринг Б-П-Р представляет собой оптимизацию и управление хозяйственным процессом и его целесообразно организовывать на следующих принципах: Ориентация на весь процесс; 2. Ориентация на качественный скачок; 3. Ликвидация закомплексованности в бизнесе; 4. Использование эффективных технологий в бизнесе []. Сюда можно отнести поиск поставщиков в сети ; консультации в СМИ и миниконференции с целью привлечения приверженных потребителей.

Узнай, как мусор в голове мешает человеку эффективнее зарабатывать, и что ты можешь сделать, чтобы избавиться от него полностью. Кликни тут чтобы прочитать!